Como excluir sua conta e seus dados
Você pode excluir permanentemente sua conta do Learn Python e todos os dados de aprendizagem associados a qualquer momento. A exclusão é irreversível e não exige uma etapa separada de “baixar meus dados”.
Atenção: excluir sua conta não cancela uma assinatura “Super” ativa. Você também precisa cancelá-la nas configurações da sua conta da App Store ou do Google Play.
Excluir dentro do app (recomendado)
A forma mais rápida é excluir diretamente pelo app:
- Abra o app Learn Python e toque na aba “Perfil” na barra de navegação inferior.
- Toque no ícone de configurações (engrenagem) no canto superior direito da tela de perfil.
- Abra “Conta” e toque em “Excluir conta”.
- Confirme o aviso. Sua conta e os dados associados serão excluídos; essa ação não pode ser desfeita.
Se você não consegue acessar o app
Se não consegue acessar uma conta permanente, envie um pedido de exclusão por e-mail. Escreva usando o endereço cadastrado na conta para que possamos verificar sua identidade. Contas anônimas não têm e-mail; se a sessão do aparelho também não estiver disponível, talvez não seja possível associar a conta com segurança.
Depois de receber o pedido, verificamos sua identidade e excluímos sua conta em até 30 dias.
Quais dados são excluídos?
Ao excluir sua conta, todos os dados abaixo são removidos permanentemente do sistema:
- Sua conta e seus dados de acesso (e-mail)
- Dados do seu perfil: nome de exibição e foto de perfil
- Todo o seu progresso: lições concluídas, tentativas, XP, sequência, nível e medalhas
- Valores do app: registros de gemas, corações e baús
- Missões diárias e registros de revisão (repetição espaçada)
- Dados sociais: conexões de seguidores e registro de classificação
- Registros de duelos, dados de bloqueio ou denúncia e tokens de notificação push
- Envios na Arena (desafios)
- Seu perfil de cliente no RevenueCat e o vínculo dos direitos de compra ou assinatura do app (exceto os registros de transação e cobrança da própria loja)
Dados limitados que podem ser mantidos
Depois da exclusão, seus dados pessoais são removidos do sistema. Dados limitados só podem ser mantidos pelo prazo legal aplicável quando a lei exigir. Provedores como Apple, Google, RevenueCat e Sentry também podem manter registros de transações, assinaturas ou falhas por tempo limitado conforme suas políticas legais e técnicas de retenção. Para saber mais, consulte a Política de Privacidade.